Política de envío

Envíos

Nuestras piezas son únicas y hechas a mano, por lo que antes del envío hay un tiempo de preparación que puede variar según la disponibilidad:

  • Si la pieza está en stock, se prepara y envía en un plazo de 3 a 7 días laborables.
  • Si la pieza se fabrica bajo demanda, el tiempo de producción puede extenderse entre 3 y 4 semanas, dependiendo de la carga de trabajo y la complejidad de la pieza. A este plazo hay que sumarle después el tiempo de envío según el destino.

Si necesitas tu pedido antes de una fecha concreta, te recomendamos contactarnos antes de realizar la compra para confirmar tiempos y disponibilidad.

Los pedidos se envían desde Canarias o desde la Península, según la disponibilidad del producto y la logística más adecuada en cada caso, mediante servicio postal o mensajería.

Plazos de entrega

  • España (Península y Baleares): entre 3 y 7 días laborables.

  • Canarias: entre 3 y 7 días laborables.

  • Otros destinos europeos: entre 7 y 15 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar en épocas de alta demanda o por causas ajenas (clima, festivos, aduanas, etc.).

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra según el destino y el peso del paquete.
En algunos casos, se ofrecerá envío gratuito a partir de un importe mínimo, que se especificará claramente en la tienda.

Aduanas y aranceles

Para los pedidos enviados desde Canarias hacia la Península o Baleares, los productos se envían ya preparados para minimizar gestiones aduaneras.
No obstante, en casos puntuales, las autoridades aduaneras pueden aplicar costes o retrasos adicionales, ajenos a la tienda.
Si el envío parte desde la Península, no se aplicarán trámites aduaneros.

Impuestos

Los precios de los productos incluyen todos los impuestos aplicables según la normativa vigente en Canarias.
La tienda está exenta de IGIC conforme al artículo 50.Uno de la Ley 4/2012 de 25 de junio (régimen especial de pequeños empresarios).
Por tanto, no se aplica IVA ni se realizan desgloses de impuestos en las facturas.

Devoluciones o incidencias en el envío

Si el paquete llega dañado o hay algún problema con la entrega, contacta en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido a través del correo electrónico indicado en la página de contacto.
Cada caso se revisará individualmente para ofrecer una solución justa.